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科技日报记者 雍黎

企业遇到卡点、堵点、“急难”问题，重庆为企业配备服务专员。4月17日，记者从重庆市经济信息委获悉，为持续服务好以实体经济为主的有关经营主体，特别是持续激发重庆广大制造业企业的发展动力和活力，重庆将实施服务企业专员制度，为每家制造业企业配备“一企一员”服务专员。

《重庆市服务企业专员制度实施方案》（以下简称《方案》）已经由重庆市减轻企业负担联席会议办公室印发。

重庆市经济信息委党组成员、副主任涂兴永表示，服务企业专员制度将通过建立“13941”工作体系来推动落实，为企业提供政策宣传、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全周期、全要素、全覆盖和全方位服务，提升企业办事便利度、政务服务满意度、社会发展获得感，进一步激发企业家、创业者、从业者的干事热情，持续优化营商环境。

其中第1个“1”是坚持一企一员，每个服务对象都要有明确的服务专员；“3”是坚持三项原则，就是坚持问题导向、不搞形式主义，坚持有需必应、不搞贪多求全，坚持分级分类、属地管理；“9”是指服务专员要落实的9项工作任务，包括对企业定期实地调研、着力解决问题、宣传解读政策、提供全周期服务、提供全要素支撑、督改安全隐患、协助争取资源、做好组织发动、维护营商环境等；“4”是指具体的四个机制，包括问题线上“闭环办理”机制、政策宣传“惠企有感”机制、政企互动“供需对接”机制、最佳实践分析和典型问题案例复盘机制；最后一个“1”是用好用活“企业吹哨·部门报到”助企服务平台，为服务企业专员制度落地落实进行数字化赋能。

据了解，企业专员制度的服务对象将坚持实体经济制造业为主体，选择的服务对象包括规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业、科技型中小企业，总数超过40000家。今后将根据工作情况，适当兼顾其他类型企业。

针对企业反映困难、问题和有关诉求，专员要实施“马上办”“即刻办”，迅速协调化解。对属于跨多部门、跨区、跨级的疑难杂症，指导企业或由专员代为上报“企业吹哨·部门报到”平台以及通过现场办公、专题协调会等形式，线上线下联动予以协调解决。

为确保服务企业专员制度落到实处，重庆市经济信息委还将通过系统性组织、效能化落实、数字化赋能、廉洁型服务、动态化考评五项保障措施，推进服务企业专员制度的落地。